Autodesk 问答

了解有关Autodesk捐赠计划的更多信息，包括有关资格，产品订阅以及下载和安装的信息。

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• 捐赠计划问题
• 技术问题

捐赠计划问题

哪些Autodesk产品可通过捐赠计划获得？

查看Autodesk 计划页 获取可用产品的完整列表。 如果符合条件，您的组织可能会在一个财政年度（7月1日至6月30日）内收到10个Autodesk产品的订阅。 您可以在每个后续会计年度请求10个额外订阅以继续使用产品。

Autodesk建筑和工程建设软件组合和产品设计组合包括AutoCAD，但Autodesk 媒体和娱乐软件组合没有。 TechSoup还提供适用于Windows和Mac的Fusion 360以及适用于Windows和Mac的AutoCAD作为单独的订阅产品。

我是否可以获得未通过TechSoup提供的Autodesk产品的许可证？

Autodesk为非营利组织提供的所有产品都列在Autodesk 捐赠计划页.

如果您需要通过TechSoup实现的前10个以外的其他许可，或者Autodesk不通过您感兴趣的TechSoup提供产品，您可以通过电子邮件请求它们technologyimpact@autodesk.com. Autodesk将审核您的提交内容，并通过电子邮件通知您是否可以满足您的要求.

目前，Autodesk仅提供捐赠产品订阅。 Autodesk不再提供永久许可证。 有关从永久许可证到订购许可证的更改的更多信息，请访问Autodesk 永久许可证更改常见问题解答.

我可以获得具有永久许可证的Autodesk产品吗？

没有.Autodesk已转变为云业务模式，并已通过许可订阅取代永久许可。 有关过渡的更多信息永久许可证订阅可从Autodesk获得。

新订阅模式对现有永久许可证用户意味着什么？

当前用户可以根据需要继续使用永久许可证。 希望升级到2016年以后的软件版本的用户可以申请订阅。订阅包括对最新产品版本和增强功能的持续更新，云存储空间以及Autodesk的高级产品支持。

每个订阅的期限为一年。 在订阅期结束时，客户必须通过TechSoup请求另一个订阅才能继续使用这些产品。 有关过渡的更多信息永久许可证 可从Autodesk获得.

计划资格要求是什么？

查看限制页.

如果我在过去三年内购买了Autodesk产品，我可以获得捐赠的许可证吗？

否。如果您的组织在过去三年内从Autodesk购买了Autodesk产品，则需要先向Autodesk请求例外，然后才能从TechSoup请求。 请按照以下步骤申请例外。

1. 发送电子邮件给technologyimpact@autodesk.com.
2. 在电子邮件中包括
   1. 您的组织名称和联系信息
   2. 您组织购买的Autodesk产品或产品
   3. 产品或产品的总成本
   4. 大致购买日期
   5. 您购买它们的渠道（例如，Autodesk.com或经销商）
3. 收到Autodesk的批准电子邮件后，请通过TechSoup网站申请捐赠的产品。 见计划页 有关通过TechSoup提供的所有Autodesk产品的列表。

注意：Autodesk的批准并不保证您的组织完全有资格获得捐赠。 您仍必须符合该计划的资格要求才有资格获得TechSoup的Autodesk产品。 查看Autodesk 计划限制 以获得更多信息

技术问题

我如何知道我的电脑是否符合基本硬件规格?

您可以通过访问这些页面来比较Windows计算机的硬件规格与每种产品的系统要求。

• 电脑容量
• RAM
• Computer speed and performance
• 网络速度

您可以通过检查在Mac上找到操作系统版本和硬件规格关于 Mac.

如何下载，安装和激活Autodesk产品？

以下是加入TechSoup的流程; 要求产品; 注册Autodesk; 并下载，安装和激活您的产品.

加入 TechSoup

1. 加入 TechSoup 如果你已准备好
2. TechSoup将验证您的组织，确保它是一个合法的非营利组织，并确定它是否符合Autodesk产品的条件。 符合条件的组织必须符合中所述的某些标准计划限制.

获取您的产品

1. 如果您的组织有资格使用Autodesk产品，请从中请求Autodesk 计划页.
2. 完成您的请求后，TechSoup会向您发送一份带有PIN的履行电子邮件和一个激活您产品的链接。

注册并下载您的产品

履行电子邮件将包含有关如何使用附带的PIN以及如何注册，下载和安装产品的说明。

如何延长订阅？

您可以每年通过TechSoup重新申请Autodesk产品，以获得额外的一年订阅。 等到原始订阅还剩不到30天，然后再次请求您的产品。

如果我遇到下载问题，我该怎么办？

尝试另一种下载方法 Autodesk帐户.

我是否必须创建Autodesk ID才能激活产品？

是。 您的Autodesk ID是您获得Autodesk产品许可和订户权益的链接。 您将需要它来注册从TechSoup收到的PIN，以登录Autodesk 账户 您可以在这里访问下载和权益，以及提交支持请求。 首次运行产品时，您的软件还会提示您输入此ID。 如果您没有Autodesk ID，系统将提示您在每个步骤中创建一个。

为什么产品要求我提供序列号？

注册PIN后，您将收到Autodesk发送的电子邮件。 此电子邮件确认您的订阅已开始。 Autodesk建议您仅在收到此电子邮件后才开始使用您的产品。 收到后，您只需要Autodesk ID和密码即可在任何计算机上使用该产品。 使用该产品不需要序列号。

如果我没有收到Autodesk的确认电子邮件，我该怎么办？

检查与您用于注册PIN的Autodesk ID相匹配的电子邮件帐户，以及垃圾邮件过滤器未阻止该电子邮件。 如果您仍未收到该电子邮件，请发送电子邮件至technologyimpact@autodesk.com 并包括您尝试注册的PIN。

我在哪里可以找到技术支持？

如果您有下载，安装或激活问题，请访问Autodesk 账户.

Autodesk还提供以下资源，供用户学习使用他们的软件。

• Autodesk YouTube 频道 — 演示视频
• Autodesk 大学 — 按需培训课程，以学习，连接和探索
• Autodesk 知识网络 — 支持，学习和社区
• Autodesk可持续发展研讨会 — 为教育工作者和学生提供可持续的工程和架构支持
• Autodesk 设计学院 — 为教育工作者和学生收集课程，项目和课程支持材料
• Autodesk 虚拟代理 — 一系列常见问题和有用的下载链接

Autodesk 授权培训中心 (ATC^®) 提供收费支持，包括课程和认证。