了解有关Autodesk捐赠计划的更多信息，包括有关资格，产品订阅以及下载和安装的信息。
捐赠计划问题
哪些Autodesk产品可通过捐赠计划获得？
查看Autodesk 计划页 获取可用产品的完整列表。 如果符合条件，您的组织可能会在一个财政年度（7月1日至6月30日）内收到10个Autodesk产品的订阅。 您可以在每个后续会计年度请求10个额外订阅以继续使用产品。
Autodesk建筑和工程建设软件组合和产品设计组合包括AutoCAD，但Autodesk 媒体和娱乐软件组合没有。 TechSoup还提供适用于Windows和Mac的Fusion 360以及适用于Windows和Mac的AutoCAD作为单独的订阅产品。
我是否可以获得未通过TechSoup提供的Autodesk产品的许可证？
Autodesk为非营利组织提供的所有产品都列在Autodesk 捐赠计划页.
如果您需要通过TechSoup实现的前10个以外的其他许可，或者Autodesk不通过您感兴趣的TechSoup提供产品，您可以通过电子邮件请求它们technologyimpact@autodesk.com. Autodesk将审核您的提交内容，并通过电子邮件通知您是否可以满足您的要求.
目前，Autodesk仅提供捐赠产品订阅。 Autodesk不再提供永久许可证。 有关从永久许可证到订购许可证的更改的更多信息，请访问Autodesk 永久许可证更改常见问题解答.
我可以获得具有永久许可证的Autodesk产品吗？
没有.Autodesk已转变为云业务模式，并已通过许可订阅取代永久许可。 有关过渡的更多信息永久许可证订阅可从Autodesk获得。
新订阅模式对现有永久许可证用户意味着什么？
当前用户可以根据需要继续使用永久许可证。 希望升级到2016年以后的软件版本的用户可以申请订阅。订阅包括对最新产品版本和增强功能的持续更新，云存储空间以及Autodesk的高级产品支持。
每个订阅的期限为一年。 在订阅期结束时，客户必须通过TechSoup请求另一个订阅才能继续使用这些产品。 有关过渡的更多信息永久许可证 可从Autodesk获得.
计划资格要求是什么？
查看限制页.
如果我在过去三年内购买了Autodesk产品，我可以获得捐赠的许可证吗？
否。如果您的组织在过去三年内从Autodesk购买了Autodesk产品，则需要先向Autodesk请求例外，然后才能从TechSoup请求。 请按照以下步骤申请例外。
- 发送电子邮件给technologyimpact@autodesk.com.
- 在电子邮件中包括
- 您的组织名称和联系信息
- 您组织购买的Autodesk产品或产品
- 产品或产品的总成本
- 大致购买日期
- 您购买它们的渠道（例如，Autodesk.com或经销商）
- 收到Autodesk的批准电子邮件后，请通过TechSoup网站申请捐赠的产品。 见计划页 有关通过TechSoup提供的所有Autodesk产品的列表。
注意：Autodesk的批准并不保证您的组织完全有资格获得捐赠。 您仍必须符合该计划的资格要求才有资格获得TechSoup的Autodesk产品。 查看Autodesk 计划限制 以获得更多信息
技术问题
我如何知道我的电脑是否符合基本硬件规格?
您可以通过访问这些页面来比较Windows计算机的硬件规格与每种产品的系统要求。
您可以通过检查在Mac上找到操作系统版本和硬件规格关于 Mac.
如何下载，安装和激活Autodesk产品？
以下是加入TechSoup的流程; 要求产品; 注册Autodesk; 并下载，安装和激活您的产品.
加入 TechSoup
- 加入 TechSoup 如果你已准备好
- TechSoup将验证您的组织，确保它是一个合法的非营利组织，并确定它是否符合Autodesk产品的条件。 符合条件的组织必须符合中所述的某些标准计划限制.
获取您的产品
- 如果您的组织有资格使用Autodesk产品，请从中请求Autodesk 计划页.
- 完成您的请求后，TechSoup会向您发送一份带有PIN的履行电子邮件和一个激活您产品的链接。
注册并下载您的产品
履行电子邮件将包含有关如何使用附带的PIN以及如何注册，下载和安装产品的说明。
如何延长订阅？
您可以每年通过TechSoup重新申请Autodesk产品，以获得额外的一年订阅。 等到原始订阅还剩不到30天，然后再次请求您的产品。
如果我遇到下载问题，我该怎么办？
尝试另一种下载方法 Autodesk帐户.
我是否必须创建Autodesk ID才能激活产品？
是。 您的Autodesk ID是您获得Autodesk产品许可和订户权益的链接。 您将需要它来注册从TechSoup收到的PIN，以登录Autodesk 账户 您可以在这里访问下载和权益，以及提交支持请求。 首次运行产品时，您的软件还会提示您输入此ID。 如果您没有Autodesk ID，系统将提示您在每个步骤中创建一个。
为什么产品要求我提供序列号？
注册PIN后，您将收到Autodesk发送的电子邮件。 此电子邮件确认您的订阅已开始。 Autodesk建议您仅在收到此电子邮件后才开始使用您的产品。 收到后，您只需要Autodesk ID和密码即可在任何计算机上使用该产品。 使用该产品不需要序列号。
如果我没有收到Autodesk的确认电子邮件，我该怎么办？
检查与您用于注册PIN的Autodesk ID相匹配的电子邮件帐户，以及垃圾邮件过滤器未阻止该电子邮件。 如果您仍未收到该电子邮件，请发送电子邮件至technologyimpact@autodesk.com 并包括您尝试注册的PIN。
我在哪里可以找到技术支持？
如果您有下载，安装或激活问题，请访问Autodesk 账户.
Autodesk还提供以下资源，供用户学习使用他们的软件。
- Autodesk YouTube 频道 — 演示视频
- Autodesk 大学 — 按需培训课程，以学习，连接和探索
- Autodesk 知识网络 — 支持，学习和社区
- Autodesk可持续发展研讨会 — 为教育工作者和学生提供可持续的工程和架构支持
- Autodesk 设计学院 — 为教育工作者和学生收集课程，项目和课程支持材料
- Autodesk 虚拟代理 — 一系列常见问题和有用的下载链接
Autodesk 授权培训中心 (ATC®) 提供收费支持，包括课程和认证。
